Özel Çerkezköy Optimed Hastanesi’ne giden çok sayıda vatandaş hastanenin yanlış teşhis koymasından, elden para almasından, fatura vermemesinden, ilgisizliğinden gibi sorunlar yaşanmasından şikayetçi.

İZZET MEDE – Özel Optimed Hastanesi hakkında sosyal medya ve şikayet platformlarında yüzlerce şikayet var. Çok sayıda şikayetin olması “ilgililer duyarsız mı kalıyor?” sorusunu akıllara getiriyor. Vatandaşların Çerkezköy Optimed Hastanesi hakkında gündeme getirdiği yüzlerce şikayetlerden bazıları şunlar; Önce 85, sonra 33 sonra 67 bin lira istediler Hülya isimli vatandaş ise hastanede yaşadıklarını şöyle ifade ediyor, “15/09/2025 tarihinde Çerkezköy Optimed Hastanesi Ortopedi bölümünde sağ omuz ameliyatı için 85.000 TL fiyat verildi. Ancak 17/09/2025 tarihinde fiyat 33.000 TL’ye düşürüldü, ameliyat olacağım gün yani 19/09/2025’te ise tekrar 67.000 TL olarak değiştirildi. Sürekli değişen fiyatlar nedeniyle mağdur oldum ve ameliyat ücretini ödemedim. Bu süreçte hastane yönetimiyle ve hasta hakları birimiyle iletişime geçtim. Cuma günü saat 16.00’da aradığımda, ilgili müdürün beni arayacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, personel ile yaşadığım iletişimde de iki görevlinin ilgisiz ve yetersiz tutumuyla karşılaştım, sorularıma net cevap alamadım. Fiyatların sürekli değişmesi, personel ilgisizliği ve şeffaflıktan uzak yaklaşımlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem fiyat konusunda açıklama, hem personel davranışları için özür, hem de yetkili birinden resmi dönüş bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.”  Ameliyathane hijyeninde ciddi eksiklikler yaşadım Çerkezköy Optimed Hastanesi kadın doğum bölümünde sezaryen doğum yaptığını, doğumun gerçekleştiği alan ameliyathane olarak kullanılıyor olmasına rağmen, hijyen ve sterilizasyon açısından ciddi eksiklikler olduğunu söyleyen Halime isimli vatandaş, “Bir odada sadece bir sedye, bir monitör ve bir kuvöz bulunuyordu; ortam kesinlikle ameliyathane standartlarında değildi. Odanın kapısı sürekli açıktı, personel sık sık girip çıkıyordu ve hiçbir şekilde mikrop bulaşmasına karşı önlem alınmamıştı. Bu nedenle çok tedirgin oldum ve korktum. Ameliyatı gerçekleştiren doktor beyden çok memnun kaldım ve ameliyat sorunsuz geçti. Ancak ameliyat ortamı ve hastane koşulları beklentimin çok altındaydı. Ayrıca odalar çok küçüktü, klimalar düzgün çalışmıyordu ve yemekler de kalitesizdi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen 25 bin tl gibi yüksek bir ücret ödedim. Hastanenin ameliyathane koşullarının iyileştirilmesini, bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.” Optimed bir şey yok dedi, kanser çıktı Çerkezköy Özel Optimed Hastanesi Üroloji bölümüne babasını götürdüğünü belirten Mehmet isimli vatandaş, ancak Çorlu Devlet Hastanesi’nde kanser teşhisi konulduğunu belirterek, “Optimed Hastanesi babama bir şey yok dedi ancak babama sonra kanser teşhisi konuldu. Prostat şikayetiyle başvurduk ve yüksek miktarda ücret ödedik. Doktorlar, korkulacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak babamın ağrıları devam etti ve zamanla arttı. Sonrasında Çorlu Devlet Hastanesi'nde Dr. M.U. Hoca, detaylı tahlil, PET, MR ve biyopsi yaptı. Sonuç olarak babama kanser tanısı konuldu ve tümörün kemiklere sıçramadan müdahale edilmesi gerektiği belirtildi. Şimdi, Özel Optimed Hastanesi'nin bu umursamazlığı hukuk önünde karşılıksız kalmayacak.” Fatura vermeyiz dediler “23/07/2025 günü babamla tiroid biyopsisini olmak üzere Çerkezköy Optimed Hastanesi’ne gittik. Girişimizi yaptırdık ve biyopsi işlemi için 12.000-tl tutarındaki ücreti ödedik” diyen Şebnem isimli vatandaş şikayetine şöyle devam ediyor, “Daha sonra ödediğimiz ücrete ilişkin gider olarak göstermek üzere (ki bu açıklamayı da ilgiliye yaparak) fatura talebinde bulunduk. İsminin Kader olduğunu beyan eden hasta hakları müdürü tarafından işlemin özellikli bir işlem olmasından kaynaklı fatura verilemeyeceği beyanı üzerine işlemi beklemek üzere radyoloji birimine gittik. Biz işleme alınmak üzere beklerken vezne tarafından çağrıldık ve evraklarımız elimize verilerek hasta yatış birimine gitmemiz istendi. Gittik. Ve bu birim tarafından "Doktor işlemi yapmayacak alın paranızı gidin." şeklinde bir söyleme maruz kaldık. İşin aslını astarını öğrenmeye çalışırken isminin Kader olduğunu iddia eden, hangi vasıf ve sıfat ile orada olduğunu anlayamadığımız ancak hastanenin ne senelerine, ne vizyonuna ne de bunca yıllık kurumsallığına yakışmayan üslup, tutum ve davranışları ile karşı karşıya kaldık. Bu kişi niçin fatura verilmediğini sorduğumuzda size açıklama yapmayacağım. Beğenmiyorsanız başka hastaneye gidin şeklinde söylemlerde bulundu. Hasta olarak, hangi doktora muayene olacağımı, hangi hastaneden hangi hizmeti alacağımı ve hangi koşullarda alacağımı yukarıda beyan ettiğim gibi herhangi bir vasfı ve sıfatı olmayan, alelade bir çalışanınıza soracak elbette değiliz. Ki bu durum, bizim bu çalışanınız ile ilgili yaşadığımız ilk problem değil. Ki kendisi de ben hep sizinle sorun yaşıyorum. Şeklindeki beyanı ile bunu ifade etti. Bundan 1 ay önce ben kendim biyopsi olacağım dönemde de özel sigortam ile ilgili bir durumda yine aynı üslup ve tutumla tabiri caizse hastanenin ağası ve paşası gibi (kendisinin bu dönemde yetkili benim şeklinde bir söylemi olmuştu) benzer durumları yaşatmıştı.” Yanlış tanı nedeniyle sigortam reddedildi Gazi isimli bir vatandaşın şikayeti, “Çerkezköy Optimed Hastanesi nöroloji bölümünde, bugün Dr. N.Y’a muayene oldum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, doktor tarafından sisteme sigortamın kapsamına girmeyen yanlış bir tanı girildi ve bu sebeple poliçem reddedildi. Muayene ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve bu durum nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Durumu fark eder etmez doktorla tekrar görüştüm ve yanlış girilen tanının düzeltilmesini talep ettim. Ancak doktor artık bu tanıyı değiştiremeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış tanının düzeltilerek dosyamın sigorta şirketim açısından tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.” Sigorta onayı olmadan muayeneye edip haksız yere paramı aldılar Murat isimli vatandaş ise sigorta onayı olmadan muayene edilip 2 bin 600 lirasının alınıp mağdur edildiğini şu sözlerle ifade ediyor, “Çerkezköy Optimed Hastanesi Kalp Damar Polikliniği'ne muayene için gittim, özel sağlık sigortam bulunuyor. Kayıt yapan hanımefendi, sigorta onayı gelmeden bana bir kağıt imzalatıp, eğer sigortanız ödemeyi reddederse 2600 TL olan muayene ücretini benim ödemem gerektiği bilgisini verdi. Daha önceki gidişlerimde ise onay gelene kadar bekletirlerdi, onay verildikten sonra yönlendirilirdim. Buraya kadar her şey normal gözükse de, özel sigorta onayı verilmeden doktora yönlendirilmem ve muayene sonrasında sigortanız onay vermedi deyip 2 bin 600 TL muayene ücreti alınması kabul edilemez. İnsanlar bunun takibini yapamayabilir ama o bankoda kayıt yapan kişi, onay gelmeden insanları doktora yönlendirmemeli, onay gelince yönlendirmeli. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.” Yanlış teşhis ve beklenmedik borç mağduruyum Sedat isimli bir vatandaş ise hem yanlış teşhis konulduğunu hemde beklenmedik para ödemek zorunda kaldığını belirtiyor. Sedat mağduriyetini şu sözlerle dile getiriyor, “Özel Optimed Hastanesi Çerkezköy KBB bölümüne nefes alamama ve burun tıkanıklığı şikayetiyle başvurdum. Nezle olmama rağmen yanlış teşhis kondu ve özel sağlık sigortam olmasına rağmen 1850 TL ödeme çıkarıldı. O gün bana işlem onaylanmadığı veya borç oluştuğu bilgisi verilmedi. 04.11.2025 tarihinde tekrar muayene olmak için hastaneye gittiğimde, geçmişte borcum olduğu gerekçesiyle muayene olamayacağım söylendi. Bu nedenle kulak ağrısıyla eve dönmek zorunda kaldım. Daha önce aynı şikayetle gittiğimde hiçbir ödeme talep edilmemişti ve sigortamdan sorunsuz yararlanmıştım. Hastane yönetimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlık sigortamın kapsamı ile ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı. Borcun silinmesini talep ediyorum.”  Yetersiz ilgi ve uygulanmayan öğretmen indirim mağduruyum Mizgin isimli öğretmen ise mağduriyetini şöyle anlatıyor, “03.10.2025 tarihinde Çerkezköy Optimed Hastanesi’nde kadın doğum uzmanı N. Hanım’a randevu alarak muayeneye gittim. Muayene sırasında, şikayetlerim ciddi olmasına rağmen yeterince dinlenmedim; sürekli sözüm kesildi ve sadece bir kan tahliline bakılarak herhangi bir sorunum olmadığı söylendi. Ayrıca, herhangi bir ilaç yazılmadı ve ilgi/alaka eksikliği yaşadım. Muayene için kredi kartı ile 1.850 TL ve 1.970 TL olmak üzere toplamda 3.820 TL ödeme yaptım. Önceden öğretmen indirimi uygulanacağı söylenmişti (%15 kadar), ancak hiçbir indirim yapılmadı. Hem ödediğim yüksek ücrete hem de karşılığında aldığım hizmetin yetersizliğine üzülüyorum. Ücretlendirmede yapılan hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir öneride bulunulmasını talep ediyorum.” Yanlış teşhis, yüksek ücret ve ilgisiz doktorlar Kağrısı ve bulantı şikayetleriyle Özel Çerkezköy Optimed Hastanesi’ne gittiğini ifade eden Ahmet ise, “Yapılan tahliller sonucunda böbrekte taş teşhisi konuldu ve ameliyat önerildi. Ameliyat için ilk başta 40 bin tl ücret talep edildi, ancak operasyon sırasında böbrekte taş olmadığı anlaşılınca sadece 12 bin tl ücret alındı. Sonrasında safra kesesi problemi olduğu söylenerek genel cerrahi servisine sevk edildim ve safra kesesi ameliyatı için 57 bin tl ödeme yaptım. Böylece toplamda 69 bin tl masraf çıkarıldı. Tüm ödemelerime dair banka dekontlarım mevcut, ancak fatura verilmedi. Her iki ameliyat sonrasında da ağrılarım ve şikayetlerim devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Böbrek cerrahisi ve genel cerrahi servislerinde yaşadığım bu süreçte doktorların ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, hastalara maddi bir bakış açısıyla yaklaşıldığını düşünüyorum. Hastane yönetimiyle veya hasta hakları birimiyle iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.” Acil serviste verilen yanlış serum çocuğumun sağlığı tehlikeye soktu Sezer isimli vatandaş ise hastanede yaşadıklarını şu ifadelerle dile getirdi, “26.10.2025 tarihinde saat 00.30 sularında 3 yaşındaki kızım M.L.B’ı ishal, mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle Kapaklı Özel Optimed Hastanesi Acil Servisine götürdüm. İlk değerlendirmede serum takılması ve bazı tahlillerin yapılması gerektiği belirtildi. Serum takıldıktan sonra yaklaşık 3 saat boyunca (00.30 – 04.00 arası) hiçbir hemşire veya doktor tarafından kızımın durumu kontrol edilmedi. Saatler sonra ben durumu fark edip hemşireye serumun çok yavaş gittiğini söylediğimde, kızımın kolunun ve elinin ciddi derecede şiştiğini gördük. Kontrolde, serumun damar yerine deri altına enjekte olduğu anlaşıldı. Bu süre boyunca çocuğum yoğun ağrı yaşadı ve hiçbir personel durumu fark etmedi. Olay sonrası başka bir özel hastaneye gidip kontrol ettirdik ve kolunun 2-3 gün boyunca şiş kalacağı bildirildi. Ayrıca, acil servis personellerinin kendi aralarında hasta ücretlendirmesiyle ilgili uygunsuz konuşmalar yapması (“muayene ücretini alalım, tahlili almayalım” gibi) hasta yakını olarak bizi oldukça rahatsız etti. Bu ihmalkâr tutum ve profesyonellikten uzak davranışlar nedeniyle çocuğum fiziksel acı yaşadı, bizler de büyük bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadık. Bu süreçte 1.600 TL muayene ücreti ödedim ve elimde ilgili fatura bulunmaktadır. Sorumlu personel ve hastane yönetimi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum."  Acil ameliyat için elden faturasız 45 bin lira istediler   Kızını apandisit şüphesiyle acil olarak Çerkezköy Optimed Hastanesi’ne götürdüğünü ve ameliyat için elden faturasız 45 bin lira istendiğini belirten Çetin isimli vatandaş şunları söylüyor, “15 Ekim sabah saatlerinde kızım ı.ş’ı apandisit şüphesiyle acil olarak Çerkezköy Optimed Hastanesi’ne getirildi. Çocuk cerrahisi Op. Dr. tarafından ameliyat edilmesi gerektiği söylendi. Ancak ameliyatın yapılabilmesi için 45.000 TL tutarında bir ücretin elden ve gayri resmi olarak ödenmesi talep edildi. Bu durumu kabul etmediğim ve ödemeyi resmi yollarla yapmak istediğimi belirttiğim için ameliyat gerçekleştirilmedi. Hastane danışmasıyla da görüştüm ve bana elden ödeme yapılması gerektiği söylendi. Herhangi bir fatura, makbuz veya resmi belge verilmedi. Sonuç olarak kızımın ameliyatı bu hastanede yapılamadı ve başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu olay ilk kez başıma gelmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetin ve etik dışı uygulamanın araştırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili hastane ve ilgili doktor hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.” Yüksek muayene ücreti şoku Fikret ise şikayetini şöyle anlatıyor, “Çerkezköy Optimet Hastanesi, SGK'mız olduğu halde güya indirimli 1800 TL muayene ücreti alıyor. Ücretleri aşırı yüksek. Müşteri temsilcisini aradım, halkla ilişkilere bağladı. Ücretlerinin yüksek olduğunu belirttim, bana 'Devlet hastanesine gidin' dedi. Adı halkla ilişkiler, bu nasıl bir cevaptır? Maalesef doktorumuz orada olduğu için gitmek zorunda kalıyoruz. Bir an önce fiyatları aşağı çekmelerini bekliyoruz.” Kızım adına yeşil reçeteli ilaç yazılmış Kızına bilgisi dışında yeşil reçeteli ilaç yazıldığını ifade eden Zehra’nın şikayeti şöyle, “Çerkezköy Optimet Hastanesi’nde Dr. A.A. tarafından, ben ve 17 yaşındaki kızım hastanede bulunmadığımız halde kızım adına yeşil reçeteli bir ilaç yazılmış. Üstelik bu ilacın yazılması için gerekli olan tahliller de yapılmamıştı. Durumu fark edip hastane yönetimiyle görüştüm, ancak ilgisiz kaldılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca bu işlemde sağlık sigortam kullanılmış. Bu olayın açıklığa kavuşturulmasını, ilgili doktor hakkında inceleme başlatılmasını ve hastane yönetiminin bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Eğer hastane tarafından herhangi bir işlem yapılmazsa hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Takip numaram: 6758248.”